特例事由による公共施設使用料の特例還付について
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更新日：2025年3月24日
特例事由（自然災害・施設側の都合による閉館等）による還付の場合に、公共施設使用料の全額還付を受けることができます。
下記の理由により公共施設の利用を取り消す場合、公共施設の使用料を全額還付します。
ただし、要件に該当するかは、各施設の判断となりますのでご了承ください。
・自然災害
・施設側の都合
オンラインで公共施設使用料を支払った場合の手続き
※公共施設予約システムからクレジットカード決済により使用料を支払って本予約をした場合の手順です。
（1）電子申請サイトで特例還付の申請
下記のリンクから特例還付の申請をお願いします。
| 申請フォームリンク | ||
|---|---|---|
| 生涯学習センター | 生涯学習センター（学習館） | 特例還付申請はこちら |
| 運動施設 | 台東リバーサイドSC体育館 | 特例還付申請はこちら |
| 台東リバーサイドSC屋外施設 | ||
| 荒川河川敷運動公園運動場 | ||
| 江戸川河川敷野球場 | ||
| 柳北スポーツプラザ | ||
| たなかスポーツプラザ | ||
| 区民館 区民館分館 |
台東一丁目区民館 | 特例還付申請はこちら |
| 東上野区民館 | ||
| 入谷区民館 | ||
| 金杉区民館 | ||
| 金杉区民館下谷分館 | ||
| 谷中区民館 | ||
| 浅草橋区民館 | ||
| 寿区民館 | ||
| 雷門区民館 | ||
| 馬道区民館 | ||
| 清川区民館 | ||
※上記にリンクがない施設については、窓口等でのお手続きとなりますので、各施設にお問い合わせください。
（2）職員による予約の取消処理
申請後、5営業日以内に職員にて予約の取消処理を行い、利用者様に取消した旨のメールを送付します。
※申請内容についてご連絡させていただく場合があります。
（3）クレジットカード決済還付処理
(2)の受付メール確認後、公共施設予約システムでクレジットカード決済の還付処理を行ってください。
窓口で公共施設使用料を支払った場合の手続き
各施設にお問い合わせください。
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